Прислали ответ цитирую.
Здравствуйте Елена. По недостающим позициям сразу признаём нашу ошибку. И дошлём товар по согласованию с вами.
Уточните пожалуйста по поводу жемчуга. Он весь настолько плох? Никаких фото к письму приложено не было, к сожалению. Но в любом случае, не понравившийся товар товар примем обратно.
По подвеске коричневого агата. Кто знает где бродила и что приняла на себя посылка за месяц доставки. :-( Но, обязательно будем искать компромисс - или дадим скидку на товар или вы вернёте его.
Уточните, пожалуйста, что там спрашивали по поводу голубой крошки. Нашли у себя несколько ниток двух оттенков.
Ещё раз приносим свои извинения за ошибки и испорченное настроение.
----------------------------------------------------------
С уважением,
Дмитрий Романишкин
так что по подвеске агатовой уточни , будешь возвращать или просто сойдетесь на какой то скидке по подвеске. По голубой крошке там просто позиция пропала из заказа на момент заказа, так тчо тут претензий нет к магазину нет, ситуация вполне рабочая так бывает
